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- 大好时光第八集袁浩把戒指丢失，姗姗很生气给律师发email，这一段表现出来的观念很明确，姗姗是遇到问题通过法律途径来解决问题。虽然戒指是当事人无意间丢落，但也确实暴露出酒店的设计与管理问题，而且酒店也有义务帮助客人寻回戒指。再有工程部为何无人值班?可能就像袁浩说的等你找到律师时戒指还不知道被冲到了那里，但每个人的思维观念确实有所不同，中国人确实是法律意识淡薄，大事化小小事化了，所以我们企业的管理与服务才无法跟得上去，无法与国外的企业相抗衡。我记得曾经有一次跟朋友在肯德基吃饭，朋友的手机掉到了店里，然后我去找餐厅经理，经理告诉我，监控坏掉了，我想说的是万一那天刚好有一件杀人案，你们还可以这样回答我吗。我也不知道在国外，遇到此类情况，他们会给我怎样的答复。还有一次我的三星笔记本坏掉了，而我所在的地方没有三星笔记本售后，是不是我必须亲自到一个有三星售后的地方去维修我的电脑，为什么我所在的城市没有三星售后，即便没有为什么不可以通过快递发回三星公司，来满足我的售后服务。故事都是如此的相似，而我想表达的是，作为客户，我们是否享受到了企业应该为我们所提供的服务。从侧面反映出很多企业员工不是诚意的去满足每个客户的需求，也表现出一些企业存在的一些管理与服务问题，另一种可能就是公司没有把企业的宗旨贯彻到每个员工。如何提高一个国家人民的幸福指数，这不仅仅是经济基础决定，还要靠我们相互的服务来赢得我们自己的认可。这需要我们每个人，每个企业，以及监管部门各自担当起自己的社会责任来创造我们的幸福国度。企业树立自己的品牌不是通过铺天盖地的各类广告，广告只是告诉你这里有这样一个东西，而品牌是通过每一个员工的优质服务塑造起来。我想只有提高我们企业的产品质量和服务的品质，才能赢得顾客的口碑，建立起真正的品牌概念。